衆所周知，某演唱會需要特定銀行信用卡才能優先購票。然而我沒有那家銀行的戶口，這種感覺非常不爽，馬上預約開戶辦卡！

開戶當天下午，我準時來到大堂經理的座位，提交身份證和住址證明，填表。經理收了資料，讓我等等，走進裏面的房間。本以爲開戶這種簡單業務按流程操作半小時完事，誰知接下來發生的一連串事件讓我旁觀了這位經理一下午的工作。

等他出來時，A先生攔住了他，說剛才開信用卡是不是應該拿回一份紙質資料，經理説他們銀行沒有的，都是電子資料。A先生堅持自己很需要這份文件，經理無奈，只好表示自己稍後處理，讓A先生等等。

剛坐下在電腦前敲了幾下鍵盤，又來了一位B小姐，說自己之前公司戶口的某業務提交了一大曡文件，但今天又收到Card Center的短信請她提交。經理也有點驚訝和不解，“冇理由喔，咁大沓文件我全部幫你掃描上傳過。幫你睇睇，坐陣先。”示意B小姐在我身後的長椅上等候。

經理進出了大廳幾次，拿了一份文件給A先生，A先生滿意地離開。又進出了幾次，和B小姐說已經聯係了Card Center説明情況處理好了，B小姐滿意地離開。經理開始掃描我的證件。

沒多久來了一位C小姐，說自己之前預約了辦業務但當天有事，想改時間。她的孩子在旁邊仰頭對著經理不停地說“媽咪要參加我學校嘅XX活動”，越說越大聲。經理説了很久之後的一個日期，C小姐問有沒早一點時間。“冇喔，最快都係XX號。”C小姐約完時間帶著孩子出去，世界瞬間歸於平靜。

旁邊櫃檯D先生詢問手機銀行上顯示有個獎賞，要怎麽領取，櫃檯小姐表示不能幫忙，需要他致電客服電話，D先生邊操作邊慢慢走過來，詢問經理要怎麽弄。經理有點不耐煩，但還是保持著專業的剋制，詢問是什麽問題，並給了電話讓D先生自行查詢。D先生在剛才B小姐坐的長椅坐下，打給客服解決後自行離去。

期間，C小姐又回來了，說剛才約的那天也不行，想先取消，以後再約。當然，她的孩子依然是個高分貝炸彈，又給整個大廳帶了不小震撼。

經理終於能專心在爲我開戶這件事上了。他表示抱歉，並明顯加快了動作。隨後又開啓頻繁進出裏面房間、出來按幾下電腦、循環往復的模式。不知道他哪一次是把我開戶相關的資料交給同事，哪一次是處理其他工作，哪一次是喝水上厠所。但我也沒太在意，因爲來之前擔心等的時候無聊，特意帶了一本CCNA（CCNA 200-301專業認證手冊 Volume 1，CCNA為Cisco Certified Network Associate的縮寫，為網絡行業常見證書）。剛才經理忙各種瑣事的時候，我已經快看完一章了。

某次走出來坐下，經理沒有再走進去，我問在等什麽，他説等主任審核資料。也許是對之前耽誤太久過意不去，想陪我打發時間，他和我聊了起來。看到我在讀CCNA，問我是否準備考証？我有點驚訝，他作爲銀行客戶經理，竟然知道這個證書！？

“其實我以前都係做IT嘅。

我心想怪不得你知道CCNA，但爲什麽現在會轉行做銀行客戶經理，發生了什麽？

“我哋嗰個年代，Cisco仲唔係好興，主要係考Microsoft嘅幾個Cert。

“我嗰時係做公司嘅所有IT嘢，整間公司IT就兩個人，後來得我一個。整後臺管理系統，有時太忙又貪方便，外判畀大陸或印度人做。”

“印度佬？得唔得㗎？”

“得！做得唔錯㗎！反而係有啲大陸公司會收咗錢就唔見人，或者臨交貨時又話要收多啲先肯畀你。你哋有冇試過呢啲？”

“冇，我係做網絡，唔使寫程式。”

“當年寫Code用嘅係啲……好舊，唔記得咩語言喇。

“仲有寫網站，嗰時用HTML，Flash。我要整個Flash爆開佢，慢慢揾要改嘅地方，好麻煩好辛苦。”

“我用WordPress。”

“WordPress…嗰時啱開始有，未流行啊嘛。

“我係04年入行做IT，早幾年好忙好多嘢做，唔停學嘢考Cert，你睇緊嘅CCNA我都有，我仲考咗CCNP（Cisco Certified Network Professional，比CCNA更高一級的證書）。”

哈？你有CCNP都轉行做銀行？我大受震撼，立即合上書，提出疑問：

“嘩，你咁叻㗎！？但係點解要轉行嘅？”

“我以前間公司做毛公仔嘅，嗰時好大，香港新加坡都有倉。但係你知啦，IT啲嘢早期做完，之後就冇麽做啊嘛。我後邊幾年真係好迆（hea，懶散），日日10點幾返工下午4點就走，返工就係炒股票。公司係家族生意嚟，細公司好講嘢，人哋都唔係話要炒我嘅，如果我要繼續留喺度都可以畀我終老，但都明喇。同埋後來公司冧冧哋，我年紀又開始大，覺得唔可以再咁落去，就14年辭職揾其他嘢做。

“以前香港個個都話IT好啊，個個都涌入嚟做，後邊呢行唔掂，人太多大家都揾唔到錢喇。咁啱嗰時有朋友喺銀行介紹我過去，就做咗呢行咯。丟，請我嘅時候話好輕鬆，入到去發現，做到撲街。

“不如我跟你揾食啊？”經理半開玩笑半認真地說。

我老實說我只是個底層打雜，沒有請人的話語權，讓他打開我們公司官網的招聘頁面，簡單介紹了下不同崗位，有些是Sales有業績壓力需注意，如有興趣請自行申請。經理還挺認真地看了看，不知是不是見到我，他好像看見了當年的自己，又重燃了當初在IT業的熱情？

但我知道我是怎麽想的，我看見他，有種看見未來的自己的既視感。特別是，他長得太像中年版的某位同事了，我很難控制自己幻想那位同事將來和他一樣，離開通信行業，因爲人到中年，爲了負擔家庭，選擇一份自己并不喜歡的工作，非常痛苦的活著。

“你哋幾點關門㗎？”

“5點，過咗喇，但我收工就收7點。”

看看門外，天色已晚，路上下班回家的人流逐漸多起來。櫃檯那邊辦業務的隊伍已只剩最後一對年輕的E夫婦。但E先生開口說的話差點讓我沒忍住大笑。

“唔好意思啊，啱先我㩒錢唔記得攞錢啊。”隨後在職員協助下處理完離開。

此時，大廳裏只剩下我和經理兩人在聊天，保安都已下班走人了。經理進去看看情況，過一會拿著銀行卡和密碼紙交給我，表示已經完成開戶，並再次對讓我長時間等待表示歉意。

當年的CCNP尚且如此，如今受GPT-4等AI衝擊，20年後的我，會在哪裏做著什麽呢？

關於標題：

我在標題上糾結了非常長時間，以下是曾經想到的標題和心路歷程：

曾經從事IT業的現任銀行客戶經理->不行，太囉嗦

從IT人到銀行客戶經理->好一點，但感覺很平淡

持有CCNP的銀行客戶經理->劇透了啊！全篇高潮就是經理説出他有CCNP的瞬間，標題就劇透了怎麽行？

From IT Officer to Bank Manager->不錯，很押韻，但中文文章英文標題怪怪的

銀行客戶經理的一個下午->行，沒任何劇透，也容易引起讀者好奇“銀行客戶經理的這個下午發生了什麽呢？”就這樣了不管了

投票：如果當作閲讀題選最佳標題，你會選擇？